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15 réponses aux clients Etsy, prêtes à copier.

En français et en anglais. Polies, courtes, honnêtes. Voici un exemple, les 15 sont dans le pack.

Le pack complet

Les 15 réponses, FR et EN.

Un PDF, reçu tout de suite par e-mail.

Ton adresse sert à t’envoyer le fichier, puis on l’efface sous 30 jours. Si tu t’abonnes aux niches du mois, tu te désabonnes en un clic dans chaque e-mail. Confidentialité

C’est parti. Regarde ta boîte mail dans une minute. Si tu as coché la case, confirme ton abonnement dans l’e-mail.

Un exemple tiré du pack :

« Où est ma commande ? »

Bonjour [prénom], Merci pour votre message. Votre commande est partie le [date d'envoi]. Vous pouvez la suivre ici : [lien de suivi]. Elle doit arriver entre le [date] et le [date]. Je reste disponible si besoin.

Les 15 situations :

  1. Où est ma commande ?
  2. Le colis est en retard
  3. Le suivi ne bouge plus
  4. Colis bloqué en douane
  5. Colis marqué livré, pas reçu
  6. Je veux annuler
  7. Je veux changer d'adresse
  8. Article abîmé
  9. Ce n'est pas la bonne taille
  10. Je veux un retour
  11. Avis négatif
  12. Avis 5 étoiles : merci
  13. Délai avant d'acheter
  14. Commande personnalisée
  15. Remboursement fait

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